Bonjour à tous,
j'étudie en ce moment la possibilité de m'acheter un Kr. Et mes dernières expériences en achat de matériel photo récent (donc 'occase) me rendent un peu méfiant quant à la durée de vie des matériels actuels... j'aimerai donc bien une 'longue' garantie.
je m'interroge donc sur la "valeur" des garanties de quatre ou cinq ans qui sont proposées sur ebay par creapolis, reflexpro, photoexperts, les fnacs... non pas que je remette en cause le sérieux de ces magasins qui ne sont pas de simples vendeurs internet mais de véritables boutiques... n'empêche que j'aimerai bien avoir votre avis et d'éventuels témoignages sur le fonctionnement de cette garantie. Si le boitier s'arrête de fonctionner, HS, au bout de 3 ans et demi, est-ce qu'il serait vraiment remplacé ?
merci d'avance pour vos avis sur la question !
b.
Bonjour,juste 2 remarques:
-le matériel actuel,boitiers surtout est reconnu fiable,sans doute autant que l'ist DS par ex;
-ne pas oublier que cette garantie "longue durée" à un prix !
Une marque connue pour son service après vente s'est presque constitué une rente de situation avec cette garantie,alors que chacun sait que le gros électro-ménager,notamment,n'est pas conçu pour durer 15 ans,sans compter l'obsolescence ?
Les reflex numériques sont "garantis" pour 100.000 déclenchements.
Donc, à toi de voir si une telle garantie (3 à 5 ans) est valable. A mon sens non, à moins de faire 30.000 photos par an.
Elle peut aussi être valable si tu ne prends pas soin de ton matériel, si tu vas faire des photos dans des conditions extrêmes de froid, humidité, chaleur ou si, tu aimes bien bricoler, que ton reflex te sert, à l'occasion, de marteau pour accrocher un tableau dans ton salon.
Maintenant, il y a aussi le risque de tomber sur un appareil qui tombe en panne. Ça existe mais c'est comme tout autre matériel : lorsque ça arrive, c'est dans les premiers mois de l'utilisation car ce type de panne correspond toujours à un défaut de construction.
Donc, ces marchands qui te vendent des garanties parfois très chères, n'ont qu'un seul but, se faire de l'argent facile sur la peur des clients de voir leur appareil tomber en panne. Les pannes surviennent dans l'immense majorité des cas alors que la garantie, même étendue, est terminée ; sinon, ils ne proposeraient pas de l'étendre, ils ne sont pas fous.
Ceci est valable pour l'électroménager, les voitures, la hifi, la télé, etc ... Le seul cas où, éventuellement, cela peut présenter un léger intérêt, c'est dans le cas des ordinateurs portables.
c'est une garantie comme tout on la mais bon on sait pas si on va l'utiliser mais le jour ou ca tombe en panne et sa tombe sous garantie on est bien content de l'avoir.
apres tout depend du prix j'ai eu la mienne a 50 euro pour 2 an de plus, ca reste raisonable
L'avantage que je vois à la garantie c'est qu'en cas de revente du matériel, un acheteur est toujours plus confiant pour acheter une occase sous garantie encore pendant un an ou deux.
De plus, tout dépend des magasins mais par exemple, tu trouves des extensions de garantie pour 49 € pour le K-5 nu alors que sans extension, le matériel est garanti 1 an Pentax + 1 an par le magasin (c'est le cas chez Digit-photo, chez phot-discount,...).
En général, pour 24,50 € / an pour une garantie 4 ans, je n'hésite pas.
Vérifie quand même ce qui est garantie dans ces garanties additionnelles, car parfois seul certains éléments sont protégés.
L'autre chose, et le montant plafond en euro que cette garantie va engager en cas de réparation. Il se peut que le montant soit trop faible pour payer une réparation un peu lourde ...
juste un truc
Perso, je ne prends jamais les garanties supplémentaires.....de toute façon, matériel pentax acheté neuf, c'est 2 ans de garantie et comme c'est du bon matos, pas besoin de plus ;) sinon, c'est jeter de l'argent par les fenêtres...
Attention au matos acheté sur le net car parfois (et même souvent) c'est du matos prévu pour le marché américain ou asiatique et quand tu tombes en rade( en europe) , et bien il se peut qu'on ne veuille pas te prendre ton matériel en SAV
Va dans les chaines magasins photo comme phox par exemple (je constate que beaucoup d'entre eux s'alignent avec les prix de digit photo par ex - suffit de tailler une petite bavette avec le responsable et on arrive vite à se comprendre :lol: ) et là au moins , no problem....matériel prévu pour le marché européen (nomenclaturés avec les numéros de séries) et si un jour, t'as un problème ...et bien c'est plus un problème :D SAV ou échange ....donc attention à çà aussi ! ;)
Moi je me suis fait entièrement remboursé mon K10 à l'époque qui avait 2,5 ans. Et remboursé prix du neuf + remboursement des accessoires que j'avais achetés à ce moment là (je pense que c'était une erreur de leur part).
Bref, j'ai pu passer au K7 gratuitement....
Citation de: SPentaxQR le 23 Nov 10 à 13:45
Les reflex numériques sont "garantis" pour 100.000 déclenchements.
Attention ! Les 100 000 déclenchements, c'est uniquement l'obturateur ! C'est pas comme une voiture qu'on te garantit X ans
ou Y0 000 km...
De plus, je ne suis pas sur qu'il s'agisse à proprement parler d'une garantie. J'aurais plutôt tendance à comprendre que c'est la durée de vie pour laquelle il a été conçu...
Par exemple sur le site de pentax france on trouve ça au sujet de l'obturateur du K5 :
Citation de: pentax.fr, dans la description du K5
[...]l'obturateur peut supporter jusqu'à 100 000 déclenchements
Le reportage à la télé il y a quelques mois était édifiant: stage de "motivation" des vendeurs d'une enseigne bien connu pour son SAV, pour leur faire vendre de l'extension de garantie....Le seul gagnant c'est le magasin....
Grosso modo: soit un appareil tombe en panne dans les 24 mois, soit il y a de forte chances qu'il ne tombe jamais en panne, sauf lorsqu'il sera très vieux... Donc, vendre une garantie de la 3ème à la 5ème année, c'est comme prendre une assurance pour qu'un météorite ne vous tombe pas sur la tête...
et ben, que de réponses ! voilà un sujet qui ne laisse pas insensible...
merci à tous pour vos avis qui sont contrastés, c'est le moins que l'on puisse dire ! entre ceux qui pensent que ça sert à rien, ou que c'est simplement de l'arnaque, ceux qui y voient une sécurité ou un avantage en cas de revente et celui à qui la garantie a permis au bout de 2 ans et demi d'obtenir remboursement de son boitier,l'éventail est large !
en ce qui me concerne, même si je sais qu'une panne arrive "plutôt" au début, j'ai eu (soit moi directement, soit autour de moi) suffisamment d'appareils électroniques (musique ou photo) qui ont eu des problèmes après la garantie légale de deux ans, pour penser qu'une garantie supplémentaire n'est pas inutile. Ensuite, tout dépend évidemment à quel prix. Mais quand on voit un kr avec le 18-55 à 629 (avant cashback !) , avec garantie de 4 ans, l'extension de garantie doit pas coûter bien cher là-dedans...
en tous cas, merci de vos retours à tous !
b.
quant à utiliser le boitier comme marteau, SPentaxQR, je n'y avais jamais pensé, je vais essayer de ce pas ! Et comme j'ai la chance d'avoir un bon 'vieux' K10, je vais pouvoir y aller avec de la grosse pointe 15 !!! :lol:
b.
Attention, certaines extensions de garantie (c'est le cas de ma TV par exemple) incluent la possibilité de reprise après 5 ans à une certaine valeur (toujours dans cet exemple, 20% au bout de 5 ans sur un LCD payé à l'époque 2500 euros, ça paye pratiquement le même matos comte-tenu de la baisse des prix)
Citation de: sorcier le 23 Nov 10 à 18:32
Le reportage à la télé il y a quelques mois était édifiant: stage de "motivation" des vendeurs d'une enseigne bien connu pour son SAV, pour leur faire vendre de l'extension de garantie....Le seul gagnant c'est le magasin....
Grosso modo: soit un appareil tombe en panne dans les 24 mois, soit il y a de forte chances qu'il ne tombe jamais en panne, sauf lorsqu'il sera très vieux... Donc, vendre une garantie de la 3ème à la 5ème année, c'est comme prendre une assurance pour qu'un météorite ne vous tombe pas sur la tête...
enfin quelqu'un de sensé :applaud:
Citation de: sorcier le 23 Nov 10 à 18:32
Le reportage à la télé il y a quelques mois était édifiant: stage de "motivation" des vendeurs d'une enseigne bien connu pour son SAV, pour leur faire vendre de l'extension de garantie....Le seul gagnant c'est le magasin....
Grosso modo: soit un appareil tombe en panne dans les 24 mois, soit il y a de forte chances qu'il ne tombe jamais en panne, sauf lorsqu'il sera très vieux... Donc, vendre une garantie de la 3ème à la 5ème année, c'est comme prendre une assurance pour qu'un météorite ne vous tombe pas sur la tête...
J'ai bossé chez ce spécialiste du SAV qui a comme logo un carré rouge avec un rond blanc à l'intérieur et justement dans des SAV hifi et gros électro.
C'est exactement ça, et depuis longtemps. Les rallonges de garantie, ça ne sert à rien. Si les appareils tombaient vraiment en panne après 1 ou 2 ans, ils ne les proposeraient pas.
Alors, bien sur, tu vas toujours avoir le gars qui en a eu besoin mais c'est un cas sur combien d'inutiles ?
Sans compter qu'une garantie couvre les défauts de fabrication de l'appareil, ce n'est pas une assurance, donc un usage inapproprié (marteau :lol:) ou des dégâts dûs à une maladresse (oups, mon K20D est tombé du sac que je n'avais pas fermé :roll:) ne seront pas couverts (et les techniciens du SAV ne sont pas non plus des crétins).
C'est sûr, ma femme a un compact Pentax Optio-quelque chose, au bout de 15 jours l'écran LCD était mort, on n'a jamais su ce qui lui était arrivé, verdict sans appel : il a forcément subi un choc dans le sac à main, c'est donc un accident et non une panne, pas de garantie dans ce cas :evil:
D'un autre côté, quand j'ai acheté mon 70/200, la garantie de 4 ans était "offerte". Je me suis dis qu'avec un moteur HSM, ce ne serais peut être pas du luxe. Je pense aussi au problème que j'ai eu sur mon ancien 18/250 qui a rendu l'âme un mois avant la fin de garantie de 2 ans. Et puis en cas de revente, une garantie allongée peut être un plus.