Hello everybody,
J'ai acheté le magnifique UGA sigma 8-16 pour mon pentax K-x il y a quelques mois (en février). Il a bien fonctionné au début puis d'un coup l'AF est mort (on entendait de très légers tic-tic-tic électroniques quand je faisais la mise au point mais rien ne bougeait). J'ai bien vérifié dans tous les sens (objo pas en MF, boitier pas en MF, passer d'un mode à l'autre, la bague n'était pas grippée car elle est tournait bien à la main et la mise au point était possible en MF, ...), l'AF ne fonctionnait plus.
L'objectif était bien connecté au boitier car je voyais bien le passage en MF/AF sur l'écran du boitier quand je changeais sur l'objectif.
J'ai donc renvoyé mon objectif en Angleterre (où je l'avais acheté à bon prix) et le vendeur (srs microsystems) a été très correct et rapide, il a renvoyé l'objo chez sigma qui a remplacé le moteur et j'ai reçu mon objectif ce matin avec le papier de sigma indiquant les changements qui ont été faits et que la garantie s'appliquait bien.
Et bien, j'ai l'impression que rien n'a changé... AF toujours inactif et toujours les mêmes petits tic-tic-tic électroniques (il faut coller son oreille au boitier pour les entendre) quand je veux faire la mise au point.
Je viens donc voir si avez des idées et ce que vous en pensez. :neutral:
Possible que rien n'ait été changé malgré le papier de sigma ? Que mon objo soit exactement le même qu'avant ?
Possible qu'ils n'aient pas testé l'objo après réparation ? :shock: Et que le problème ne venait pas du moteur par exemple ?
Possible que le problème vienne de mon K-x (alors qu'il a fonctionné au début et qu'il fonctionne toujours avec mes autres objo du kit) ?
Une idée d'un réglage sur le boitier qui ferait que... ? (j'ai tout passé le menu en revue, j'ai rien trouvé)
Merci d'avance,
Un guépard désespéré...
:gratgrat:
Je ne sais que dire :spamafote:
Tu as reçu ton objo avec un bon de réparation. Que mentionne le descriptif de réparation, est-il indiqué un test de fonctionnement après réparation ? Le N° de série de l'objo est-il le même ?
Sur le bon, il est mis :
Replace AF motor, reset, check and test...
Possible qu'avec des piles rechargeables (dont le voltage est 1 peu plus petit), ça manque de puissance pour activer le moteur ? Même si ça a fonctionné avec les mêmes piles avant ? (j'essaie vraiment de tout envisager...)
J'ai cet objectif depuis septembre 2010. Je l'ai déjà renvoyé deux fois sous garantie chez SIGMA France pour le même type de problème que celui tu décris. :evil:
Les deux fois le bon de livraison de retour mentionne :
1ére fois : "réparation sous garantie, échange moteur HSM, révision générale, contrôle fonctionnement".
2ème fois : "réparation sous garantie, échange moteur HSM, capteur moteur, vérification de fonctionnement"
Aujourd'hui il fonctionne mais pas parfaitement : parfois il n'arrive pas à aller jusqu'à la map à l'infini, il reste bloqué un peu avant et la map ne se fait pas. Cela donne l'impression que le moteur n'a pas assez de "pêche" pour faire bouger le bloc optique jusqu'à la fin de course.
Pour moi il n'y a aucun réglage coté boitier, par rapport à ce que tu dis c'est la motorisation HSM qui est en cause. Je ne voudrais pas te faire peur mais j'ai un gros doute sur la fiabilité de la motorisation HSM de cet objectif. :spamafote:
Si peut être, essaye un truc : met la motorisation en position "M" et tu manœuvres plusieurs fois à la main la bague de mise au point entre ses deux point extrêmes. Essaye de sentir si il n'y a pas de point dur. Fait plusieurs allez et retour entre la map mini et la map à l'infini. puis repositionne toi à mi-course (0,4 m par exemple). Ensuite tu remets le commutateur en position "AF" et essaye de faire une map à l'infini avec ton boitier.
Si rien ne se passe je te conseille de le renvoyer directement chez SIGMA France : SIGMA FRANCE - Synergie Park - 2 Avenue Pierre et Marie Curie - 59260 Lezennes.
Tu joins une copie ta facture d'achat ainsi que la carte de garantie et un petit mot pour expliquer ton problème. Ton objectif étant sous garantie cela ne doit pas poser de problème quelque soit l'endroit ou tu l'as acheté sur le net. Par contre les frais de port sont pour ta pomme. :spamafote:
Délai 3 semaine environ pour qu'il revienne.
Il me semble que Sigma a connu des problèmes d'HSM sur plusieurs séries d'objos (info à retrouver, ou bien est-ce que c'était des problèmes de stabilisation ? les premières séries des 70-200 2.8 OS HSM, 120-400 OS HSM, 150-500 OS HSM entre autres avaient été atteintes avec rappel et réparation ou remplacement).
Un problème général ou fréquent avec cet objo 8-16 alors ? :eek:
:roll: Pas trop cool :!: Moi qui lorgne dessus depuis pas mal de temps :roll:
Tu as testé sur un autre boitier :?:
Ah oui, je confirme qu'il y avait bien eu une série d'objos Sigma ayant connu des problèmes d'AF ...
CitationLe communiqué officiel Sigma :
De récentes investigations nous ont amené à constater que certains zooms Sigma APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM, APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM et APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM, produits récemment, peuvent présenter un défaut d'autofocus.
Cette possibilité concerne exclusivement les objectifs et numéros de série mentionnés dans le tableau ci-dessous :
Liste des objectifs nécessitant une mise à niveau
• APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM : Numéro de série entre 10633051 et 10972000.
• APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM : Numéro de série entre 10574001 et 10972000.
• APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM : Numéro de série entre 10674301 et 10972000.
Il s'agit d'un phénomène limité qui concerne exclusivement les objectifs mentionnés dans le tableau.
Aide à la résolution du problème
Pour résoudre ce problème, Sigma offre à ses clients une inspection et, au besoin, une mise à niveau gratuite au travers de son réseau d'importateurs agréés.
Si un problème d'autofocus est confirmé lors de l'inspection par les services techniques de Sigma, il sera rectifié gracieusement.
Nous présentons toutes nos excuses à nos clients pour la gêne occasionnée.
Pour plus d'information, veuillez contacter votre revendeur ou l'importateur de votre lieu de résidence : http://www.sigma-photo.co.jp/english/network/index.htm
Reste à voir si vos ennuis avec le 8-16 peuvent s'approcher de ces autres cas :spamafote:
Ben je ne sais pas, jusqu'à présent je n'ai pas vu grand-chose sur le sujet. Si d'autres possesseurs de cet objectif ont des problèmes ils peuvent le relater ici.
Moi ma religion est faite, pour mon exemplaire la motorisation ne fonctionnera jamais correctement à 100%. :spamafote:
Ceci dit ce sont ceux qui ont ou des problèmes qui s'expriment le plus souvent hein, les gens satisfait sont généralement plus discret donc pas de conclusion hâtive sur cet objectif.
Merci pour les feedbacks.
J'ai oublié de préciser que le n° de série était bien le même avant et après.
J'ai suivi tes conseils Toutenk10 et aucune gène, tout est bien fluide quand je tourne la bague de map en MF. Et en AF, rien ne bouge jamais.
Je ne sais pas trop quoi faire, pas envie de repayer 28€ de frais de port pour risquer d'avoir la même blague... :neutral:
J'vais ptet suivre ton conseil et envoyer à Sigma France.
Prochaine fois, j'prendrai plus sigma :roll:
Citation de: guepard le 16 Août 11 à 13:34
Merci pour les feedbacks.
J'ai oublié de préciser que le n° de série était bien le même avant et après.
J'ai suivi tes conseils Toutenk10 et aucune gène, tout est bien fluide quand je tourne la bague de map en MF. Et en AF, rien ne bouge jamais.
Je ne sais pas trop quoi faire, pas envie de repayer 28€ de frais de port pour risquer d'avoir la même blague... :neutral:
J'vais ptet suivre ton conseil et envoyer à Sigma France.
Prochaine fois, j'prendrai plus sigma :roll:
Bonjour,
La garantie Sigma est normalement internationale. J'ai eu la mauvaise surprise sur un 28-300mm de devoir payer un petit supplément (pas beaucoup) car il venait des US :(... Peut-être que tu n'auras rien à ajouter, l'objectif venant de UK.
A+
Nid
Pour le renvoyer à Sigma, j'dois bien payer les frais de port non ? :eek:
Oui, c'est le minimum (toujours moins cher que UK). Je te recommande de valider avec eux qu'ils vont bien prendre en charge l'objectif (on ne sait jamais).
Ah ok :-)
Même prix pour l'envoi UK ou France pour moi. :spamafote:
Citation de: guepard le 16 Août 11 à 14:32
Ah ok :-)
Même prix pour l'envoi UK ou France pour moi. :spamafote:
Ah oui, désolé, je n'avais pas vu que tu étais en Belgique :oops:.
J'ai contacté le vendeur (UK) en lui expliquant que l'objo ne fonctionnait toujours pas. Il m'a proposé de leur renvoyer l'objectif avec un remboursement complet de l'objectif ainsi que des frais de port ou un renvoi chez Sigma UK avec remboursement des frais de port.
J'ai choisi de retenter un retour chez Sigma.
Très satisfait du service de cette société, je vous tiens au courant de l'évolution du dossier.
Citation de: guepard le 22 Août 11 à 13:39
J'ai contacté le vendeur (UK) en lui expliquant que l'objo ne fonctionnait toujours pas. Il m'a proposé de leur renvoyer l'objectif avec un remboursement complet de l'objectif ainsi que des frais de port ou un renvoi chez Sigma UK avec remboursement des frais de port.
J'ai choisi de retenter un retour chez Sigma.
Très satisfait du service de cette société, je vous tiens au courant de l'évolution du dossier.
Plutôt rassurant sur la qualité du service... J'espère que cela va bien se passer :)
Je ne sais pas si j'ai le droit de citer ladite société mais si je peux, ce sera avec plaisir que je leur ferai un peu de pub, ils ont des prix très compétitifs et un service en or (pour preuve, ils ont aussi une boutique pro sur ebay, sur plus de 17.000 ventes, ils ont 100% de satisfaction)
:applaud:
Citation de: guepard le 22 Août 11 à 15:12
Je ne sais pas si j'ai le droit de citer ladite société mais si je peux, ce sera avec plaisir que je leur ferai un peu de pub, ils ont des prix très compétitifs et un service en or (pour preuve, ils ont aussi une boutique pro sur ebay, sur plus de 17.000 ventes, ils ont 100% de satisfaction)
:applaud:
Je crois que j'ai dû acheter mon 8-16mm chez eux aussi (srs*** :roll:)!
Oui :D
Et toi, comment se porte ton 8-16 ? Aucun souci d'AF ?
Oui, tu peux citer, c'est un vendeur connu ;-)
Ben j'les cite alors ! :D
J'ai donc renvoyé une seconde fois le 8-16 chez SRS Microsystems (UK) où j'avais acheté l'objo et je l'ai reçu de retour ce matin. Cette fois fut la bonne, il fonctionne (bon pas eu l'occasion de le tester vraiment mais l'AF fonctionne) ! :D
En espérant que l'AF ne rende pas l'âme dans 3 mois cette fois. ;)
Je vais faire attention au focus à l'infini pour voir si j'ai plus de chance que toi ToutenK10.
Merci à tous pour vos conseils/retours. :-)
PS : j'ai vu qu'ils vendaient le 17-70 pentax, ça pourrait bien être mon prochain achat. :P