Envoi au S.A.V d'un objectif: vos problèmes et réactions ...

[Pixel]

basilic a écrit:

Je vais apporter juste un petit commentaire pour le SAV, je suis technicien de SAV (pas dans la photo) sur des produits électromécaniques, et franchement c'est exactement le type de commentaire que je fais pour plusieurs raisons. - La plupart des clients ne sont pas techniciens. - J'ai pas toujours le temps de pondre un roman. - Et j'ai pas toujours le droit de dire l'origine d'une panne. Maintenant pour le délais... ça semble un peu long mais encore raisonnable.

Avec nous tu peux parler, sois sans crainte   http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_biggrin.gif" alt="Très heureux" border="0" />
dis-nous tout.... http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_wink.gif" alt="Cligne" border="0" />

[Tigrou]

ça ne sortira pas d'ici...



http://img371.imageshack.us/img371/5346/benj9002ln6.gif" alt="OK je sors" border="0" />

[basilic]

Pas des vice caché, des défauts parfois connus depuis des années par une entreprise, mais qui juge qu'il n'est pas utile de le corriger, genre moins de 0,5% de la prod.

[pascal_M]

Perso je suis technicien dans la bureautique depuis 22 ans et quand un ressort lache ( panne connue  : mauvaise qualité du ressort ) je me gêne pas pour le dire au client ( s'il me le demande ) ; de toutes façons ils ont tous des contrats top :
delais d'intervention 4 à 8 heures ... Ah si Pentax pouvait ...  http://forum-images.hardware.fr/icones/smilies/pfff.gif" alt="n'importe quoi" border="0" />