Problème de fabrication sur les K10D !!!

[Tigrou]

champagne alors !









http://img231.imageshack.us/img231/3003/whistlepx0.gif" alt="Mesquin" border="0" />

[le_alex]

desertea a écrit:

J'ai trois potes qui ont un K10. Avec le mien ça en fait 4 !! et bien vous savez quoi, sur les 4, achetés dans 3 endroits différents 100% (les 4) font des photos de travers !!!! moi je dis chapeau bas Pentax.  http://img338.imageshack.us/img338/2706/iconapplaudissementoc5.gif" alt="applaudissement" border="0" />  http://img338.imageshack.us/img338/2706/iconapplaudissementoc5.gif" alt="applaudissement" border="0" /> Et je suis persuadé que certains d'entre vous sont touchés par le problème et ne s'en rendent pas compte. J'ajoute cependant, qui s'agit, il est vrai d'un souci mineur.

Et je parie qu'elles penchent à droite? Surement à cause du fait que tu appuie sur le déclencheur...

[Fabtech]

Moi je crois que les Japonais ont la jambe gauche plus courte que la droite d'ou la compensation sur leurs appareils photos.  http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_lol.gif" alt="Mort de rire" border="0" />

J'déconne c'est pas drole !!! ok  http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_redface.gif" alt="Embarassé" border="0" />

[Capricorne]

Fabtech a écrit:

Moi je crois que les Japonais ont la jambe gauche plus courte que la droite d'ou la compensation sur leurs appareils photos.  http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_lol.gif" alt="Mort de rire" border="0" />

Mais non, ça c'est les dahus...

[Daft]

Bonjour à tous,
j'ai mon pentax depuis deux jours, et je constate bien comme sur la dernière photo mise dans le premier post, que j'ai cette fissure...
Dommage pour un appareil de ce prix !
Le SAV fait quoi dans ce cas ?
Je vous remercie.

[Papounet]

Daft a écrit:

Bonjour à tous, j'ai mon pentax depuis deux jours, et je constate bien comme sur la dernière photo mise dans le premier post, que j'ai cette fissure... Dommage pour un appareil de ce prix ! Le SAV fait quoi dans ce cas ? Je vous remercie.

Rien , ils nient en bloc et affirment que le défaut est du à un choc
Ils me l'ont écrit !!!!

[Tigrou]

j'ai eu confirmation par Pentax que le SAV ne prend pas en charge cette réparation sous garantie, effectivement


en ce qui les concerne, seul un choc peut expliquer ce phénomène

[KaryoMAX]

Si ça se trouve, à la sortie d'usine, y'a un mec qui tamponne "quality control passed" au marteau sur tous les K10...  http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_mrgreen.gif" alt="Mr. Green" border="0" />

[Cyril]

KaryoMAX a écrit:

Si ça se trouve, à la sortie d'usine, y'a un mec qui tamponne "quality control passed" au marteau sur tous les K10...  http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_mrgreen.gif" alt="Mr. Green" border="0" />

http://freelog.chez-alice.fr/emoticon/Aliboronz_Blue/PDT_Aliboronz_38.gif" alt="Image" title="Image" border="0" />

[Tigrou]

KaryoMAX a écrit:

Si ça se trouve, à la sortie d'usine, y'a un mec qui tamponne "quality control passed" au marteau sur tous les K10...  http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_mrgreen.gif" alt="Mr. Green" border="0" />

http://img250.imageshack.us/img250/5029/textoki4.gif" alt="Hahahaha" border="0" />

[MouLaG_Ofr]

Faut faire une pétition http://img246.imageshack.us/img246/1038/redfacedh7.gif" alt="Face rouge" border="0" />















que Pentax le vire, ce gars  http://forum-images.hardware.fr/images/perso/whistlev.gif" alt="whistlev" border="0" />

[Lazar]

Papounet a écrit:

Daft a écrit: Bonjour à tous, j'ai mon pentax depuis deux jours, et je constate bien comme sur la dernière photo mise dans le premier post, que j'ai cette fissure... Dommage pour un appareil de ce prix ! Le SAV fait quoi dans ce cas ? Je vous remercie. Rien , ils nient en bloc et affirment que le défaut est du à un choc Ils me l'ont écrit !!!!

Tigrou a écrit:

j'ai eu confirmation par Pentax que le SAV ne prend pas en charge cette réparation sous garantie, effectivement en ce qui les concerne, seul un choc peut expliquer ce phénomène

Faut insister en leur disant bien que c'est pris en charge par Pentax Allemagne... et si besoin donner le lien vers le forum allemand.
Mais bon, comme la tropicalisation ne semble pas être affectée, suis pas sûr que ça vaut la peine d'envoyer son K10D au SAV juste pour ça.

[Pixel]

Daft a écrit:

Bonjour à tous, j'ai mon pentax depuis deux jours, et je constate bien comme sur la dernière photo mise dans le premier post, que j'ai cette fissure... Dommage pour un appareil de ce prix ! Le SAV fait quoi dans ce cas ? Je vous remercie.

Deux jours seulement, ici c'est échange immédiat, tu n'as pas à subir pour le mauvais contrôle de la qualité chez Pentax, pour les boitiers et objectifs. .

Qu'il ramasse et répare leur produit , le client a le droit a un peu plus  de respect de la part  de cette entreprise.

Il devrait même plus en avoir sur le marché de ces boitiers avec ce vice de fabrication, surtout qu'il est connu ce problème.
Ils ont le culot d'en vendre encore sans les vérifier

Ce n'est pas un problème de SAV. mais de remplacement immédiat car toi tu as payé pour avoir une marchandise 100% en état http://perso.wanadoo.fr/heberg-forum/HF_default/smiles/icon_eek.gif" alt="Choqué" border="0" />
inconcevable.

[Daft]

Oui il est tout neuf ! Et j'ai voulu vérifier si j'avais bien cette micro fissure via le forum, et effectivement je l'ai bien !
Je fais quoi alors ?
Je le renvois à Pentax france ?
Ps : tant que la tropicalisation n'est pas affectée, cela ne me dérange pas trop, mais c'est pour le principe. J'ai payer un appareil neuf, qui doit être exempt de tout défaut...

[Lazar]

Je n'accepterai pas un K10D neuf qui est affecté par ce problème... essaye plutôt de l'échanger directement au magasin, ça ira plus vite que si tu dois avoir affaire au SAV Pentax qui semble être plutôt pourri et lent en France.

[Daft]

Je l'ai pris sur matériel.net... Le SAV me renvoit directement auprès de Pentax...

J'ai regardé attentivement, et c'est bien une fissure, petite certes, mais fissure tout de même qui s'arrête au niveau de la partie basse de l'appareil, elle part de la trappe "open" pour ouvrir la partie basse de la carte SD et va jusqu a la partie basse de l'appareil. Elle doit faire quelques mm..
J'ai peur en cas de pluie qu'une goutte s'engouffre dans cette fissure...

ps : avez vous le bon mail du sav Pentax ?
Je vous remercie.

[Daft]

Voici la réponse reçu ce jour du SAV Pentax :


" Bonjour,
Suite à votre E-mail de ce jour, il semble que vous avez constaté une fissure sur la semelle de votre appareil.
Malheureusement nous n'avons pas d'information du service techniques Europe sur le K10D à propos de ce problème, qui est sans aucun doute

la résultante d'un choc. De ce fait Pentax France ne pourra prendre votre appareil sous le couvert de la garantie.
A titre indicatif le remplacement de la semelle coute 55€ttc port compris.
Vous pouvez nous adresser votre appareil directement pour examen par nos services.


Salutations distinguées.

M. Jeannin Jean-Claude
Service Technique Photo"


Voici le mail que je leur envois en contrepartie :

Bonjour Monsieur,

Je me doutais de votre réponse. Je vous ai pourtant affirmé lors de mon précédent mail que mon Pentax est neuf, et que ce défaut est bien un défaut de fabrication, que Pentax France ne veux pas apparement mettre à jour, contrairement à Pentax Allemagne.
Comment expliquez vous ce choc, alors que cette fissure était présent dés le déballage de mon appareil...
Enfin, cette fissure ne se situe pas au niveau de la semelle mais bien au dessus de cette denière. Elle s'arrête au début de la semelle et part du dessus de la dessous de la trappe ou se situe la molette pour ouvrir le compartiment SD.

Je demande donc un peu de bonne volonté de la part de votre entreprise. Pour un produit payé 715 euros neufs, je ne trouve pas cela très commerçant de votre part.
Il incombe en effet aux professionnels de vérifier avant de mettre un produit à la vente, que celui ci ne dispose d'aucun défaut de fabrication.
Je me permets donc d'insister.

Si cela venait de la semelle et donc d'un choc de ma part, j'aurais entrepris de la faire changer, mais il est clair que la fissure ne vient pas d'un choc de ma part.

Je vous remercie.


Tout ceci sent la mauvaise volonté de Pentax...

[rber44]

très bien ! on attend la suite. En espérant une réponse positive de leur part qui ferait ensuite jurisprudence ...

[Daft]

J'espère fortement !
Si tout ceux qui ont ce problème font une remontée à ce monsieur, il ne pourra que constater que le problème est récurrent et ne vient pas d'un choc.
Il faut que Pentax y mette de la bonne volonté !

[YodaNC]

en fonction de livreur qu'ils utilisent les 55€ peuvent passer entierement en fdp ...