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C Discount, c'est pas fiable! Si vous avec un problème, bonjour la galère (SAV, lenteur, pas de réponses, etc.).

Citation de: kévin D le 04 Nov 09 à 21:32
C Discount, c'est pas fiable! Si vous avec un problème, bonjour la galère (SAV, lenteur, pas de réponses, etc.).

J'ai récemment annulé une commande. C'était rapide.

Pour le SAV des produits je ne sais pas, pas encore eu besoin (j'évite d'acheter du high-tech sur internet en fait). Mais ça me paraît a priori plus "galère" que dans un magasin "physique" (il faut envoyer le matos, attendre, les échanges ne se font pas face à face...).

Eh bien moi j'ai fait confiance à l'expérience d'un pote qui fait régulièrement des achats sur Cdiscount, et j'ai commandé mon K-x chez eux.
Résultat : je l'ai reçu 2 jours avant la date prévue. Cool !
Il est arrivé avec des piles + des accus et un chargeur. Parfait.
Pour le SAV, j'espère ne pas avoir à le tester...

j'ai ramené un disque dur chez cdiscount une fois
je l'ai re-reçu 2 à 3 mois après, mais il fonctionne bien tjrs

je viens d'acheter, une offre aujourd'hui à 500€ avec le 18-55mm , je ne trouverai pas mieux ailleurs que sur CDiscount à ce prix, identique aux sites de vente sur internet de la Suisse allemande!
Pas facile, CDiscount font ce qu'ils veulent,ainsi j'attends le retour de ma conjointe pour voir si elle est d'accord et zut:le site déconne, le prix est passé à 550 €! Je téléphone et on me dit qu'il y a des problèmes et que le prix a certainement remonté, Cdiscount me dit qu'il n'y a rien à faire et j'ai une intuition, je retourne dans mon historique de connexion internet et je retrouve ma simulation de commande à 500 € !
Hop ! Envoyé et c'est bon à 500€   ! J'avais téléphoné à Pentax France pour demander leur avis, ils m'ont fait comprendre que pour la garantie chez pentax, il avait obligation de passer avec le vendeur et qu'avec CDiscount, c'était pas terrible, d'un autre côté, je n'ai jamais eu de problème avec mon K100D acheté chez Carrefour , j'espère qu'il sera de même ...    

Cdiscount est tout de même connu pour son SAV déplorable et des annonces fallacieuses (produit indiqué en stock alors qu'en fait non). Très récemment une amie a eu cette surprise avec un APN compact... 1 mois qu'elle attend et a décidé d'entamer une procédure judiciaire (car le site ne veut pas la rembourser mais lui proposer un avoir).

Citation de: Zifnab le 24 Nov 09 à 20:46
Cdiscount est tout de même connu pour son SAV déplorable et des annonces fallacieuses (produit indiqué en stock alors qu'en fait non). Très récemment une amie a eu cette surprise avec un APN compact... 1 mois qu'elle attend et a décidé d'entamer une procédure judiciaire (car le site ne veut pas la rembourser mais lui proposer un avoir).

Attention, avant d'entamer une procédure judiciaire, de vérifier ce qu'indiquent les CGV (le texte interminable et insupportable que 95% des gens dont moi ne lisent pas ). Si ça se trouve elles stipulent cela, auquel cas ton amie perdrait 

En effet, mais une clause des CGV peut toujours être considérée comme abusive par un juge.

Si je m'abuse, il est impossible de forcer un client à utiliser un avoir plutôt que de recevoir un remboursement. Je retrouverais l'article de loi, qui de toute façon est envoyé avec la lettre de mon amie.

A noter qu'un de mes collègues actuel a travaillé chez eux (bon, c'était il y a 2 ans), mais il m'a lui-même dit qu'il y avait beaucoup de clauses abusives et de commandes non-régularisées convenablement.

Et inutile d'appeler le SAV, ils sont là pour juste jouer le tampon client. Mais bon, c'était il y a 2 ans, ça a peut-être évolué depuis...

Note : Je ne dis pas que Cdiscount est mauvais car plusieurs de mes amis font des achats réguliers avec eux sans soucis particulier, mais il faut savoir que les problèmes existent et qu'ils ne sont pas isolés non plus.

c'est le problème des achats sur Internet, j'avais acheté sur top achat un processeur avec une longue garantie, après une panne , ils m'ont remboursé après plusieurs mois;
En tout cas sur Cdiscount le K-x est à nouveau à 500 €, acheter comme je le faisais avant chez un vrai photographe puis ensuite chez des spécialistes comme Boulanger ou la Fnac me semble hélas en contradiction avec mon envie de dépenser moins ...                                                      

Sur un autre topic :

Citation de: dardi le 23 Nov 09 à 16:53
Chez photosaintcharles.com, tu as le kit avec 18-55 pour 529€.

Même promo dans une boutique parisienne... Pour ceux qui n'aime pas cdiscount (j'en fait parti)

Le prix change tous les 5 mns
il est à 499€
Je tenterais pas pour ce genre d'article.
A la rigueur un objo, mais il me faudrait plus de 100€ d'écart.

Edit
(j'avais pas vu que le topic datait du 30 11   )

oui, mais moi , à Amiens,aucun magasin ne propose d'autres à ce prix !

Hello

Hé bien grâce à votre info j'ai commandé le Kit Kx + 18-55 à 499 €
Commandé mercredi et le voila déjà chez le  transporteur pour être livré chez moi mardi.

Qu'avez-vous donc contre Cdiscount ? je les trouve plutôt rapides par rapport à d'autres... et ils donnent un suivi plus que régulier par mail :)

Juste pour savoir (par pure curiosité). Vous avez pris des versions noires ou colorées ? J'avoue que le bleu me plaît beaucoup personnellement (discret).

hélas , il ne proposait que blanc ou noir, en France, j'ai l'impression que l'on est pas près à la couleur !
Je préfère le noir, au japon, quel choix ! J'aurais pris le bleu...
http://www.flickr.com/photos/dutchimage/3927689435/sizes/o/

J'ai pris le blanc pour 2 raisons :
Je le voulais sur mon Km et je n'ai pas pu l'avoir.
Il me fait penser à un trooper :)

Citation de: Foetal le 27 Nov 09 à 18:16
hélas , il ne proposait que blanc ou noir, en France, j'ai l'impression que l'on est pas près à la couleur !
Je préfère le noir, au japon, quel choix ! J'aurais pris le bleu...
http://www.flickr.com/photos/dutchimage/3927689435/sizes/o/

le bleu est dispo ici : http://www.materiel.net/ctl/Reflex/51403-K_x_Bleu_18_55_mm.html

100 couleurs au japon!?
j'ai quand même du mal à le croire