comme vous le savez, du moins certains d'entre vous, j'ai eu des problèmes avec mon k-7, le grip étant resté bloqué sur le boitier, impossible de le dévisser.
je l'ai donc envoyé a la SAV afin qu'ils me résolvent le problème...le boitier et grip étant sous ...garantie.

et bien, c'est fait, ils me l'on séparé du boitier...mais alors au marteau burin !
voila dans l'état ou ils me l'on rendu !
he non...j'ai pas eu droit a un neuf...











un mois en atelier pour ca !!!!

Hallucinant !
Mais comment t'avais fait pour le bloquer ??
je veux dire... C'est de ta faute ou non ?


Et ton K7 ? pas de rayure ?

Franchement honteux et je ne comprend même pas comment ils ont osé te rendre ton grip dans tel état. Y'a pas des assoc de consommateurs pour t'appuyer?

Qu'as tu reçu commes explications ?
Rien, je suppose ...

 

Il était comment quand tu le leur a envoyé ?

Pas d'explication sur le blocage ?

C'est inadmissible !

Et ton K-7, dans quel état est-il, lui 

Ils appellent ça un service après vente !!! Pour moi c'est du travail digne d'un férailleur.
Vu l'état du grip, je suppose que ton boitier en a pris un coup.
Certe ils l'ont désolidarisé, mais il n'est pas utilisable. A quoi sert la garantie dans ce cas là?

J'espère que tu ne vas pas te laisser faire.

Ils auraient du y aller à la meuleuse, ca n'aurait pas été pire

j'ai envoyé un courrier a pentax france ce matin, en leur demandant en email valide pour leur envoyé les photos...on va bien voir...
le grip etait neuf, je l'ai mis sur le boitier une seule fois et j'ai pas pu le sortir pour je ne sais quelle raison...c'est pour ca que je l'ai envoyé chez eux
ils ont remplacé le semelle du boitier...qui heureusement lui est en etat impec.
non je vais pas me laissé faire !j'attents leur réponse...si ca se passe mal , je les bien avertis que j'allais me plaindre et que cette histoire allait faire le tour du monde sur les forums...wait and see...

Je n'en reviens pas qu'ils ton rendu ton matériel dans un pareil état... c'est honteux. Je suis sur le cul de voir un ptel retour de SAV

Bon courage tiens nous au courant de la suite des évenements

greg

j'ai eu a faire au service après vente pentax pour mon k10 (par téléphone) a fin d'avoir des explications pour mes objectifs de mon M E adaptable sur le k10, la personne a été incapable de me répondre, j'espère pour toi que vue l'état du boîtier ils vont t'en donner un autre au titre de dédommagement

Une belle gang de salauds ce SAV. une vraie honte,

ce sont des nuls et des incompétents s'ils ont fait ça ,

Pentax/Hoya  devrait krisser cette bande de zéros dehors,
et à grand coup de pied au cul
et te donner un grip neuf et des excuses ,

Wouahou! Moi qui me plaignait du temps que ça avait pris pour mon objo Tamron (6 mois)...et ben je ne me plaindrai plus! C'est honteux! Mais le pire, c'est qu'ils te le rendent dans cet état sans scrupule... je n'en reviens toujours pas! Mais au fait, c'est quel SAV?

Quelle honte ! 

incroyable...

Oser rendre ça, c'est inconcevable  Le grip est plus que simplement rayé, il est rendu inutilisable (broches tordues), heureusement qu'ils ne t'ont pas fait payer pour ça, déjà que j'ai pas eu une bonne expérience avec le SAV moi aussi (260€ de facture, soit disant un choc alors que le boitier n'est jamais tombé et n'avait aucune trace de coup) 

  impressionnant et totalement inadmissible 

HAAAAAAAAAAAAA


Moi qui reviens de la poste où j'ai mis mon K-7 en route pour le SAV .
J'espère qu'ils te fourniront un nouveau grip!

Honteux  

  Si un jour mon grip se coince, je préfère le laisser en place...