Bonjour à tous!

Je ne savais pas trop où poser ma question...

Donc pardon si ce n'est pas au bon endroit!

J'ai récemment commandé des tirages 10x15 sur un site (je ne sais pas si je peux donner le nom) et me suis aperçue qu'il y avait, sur 3 photos, un "défaut" : il apparaît, sur ces 3 photos, une sorte de "<" + foncé. A chaque fois, c'est sur le bleu du ciel, et toujours au même endroit.

J'ai vérifié, sur l'ordi, rien, même en se rapprochant de l'endroit du "défaut"...

J'ai pensé à quelque chose collé sur mon objectif à ce moment-là, mais ce qui m'étonne également, c'est que ce sont des photos de séries différentes, prises des jours différents, et les photos de la même série, prises au même moment, sont exemptes de ce défaut, même sur le ciel bleu...

J'aurais aimé avoir votre avis, savoir si c'était arrivé à quelqu'un d'autre...

J'utilise ce site régulièrement, mais c'est la 1ère fois avec mon k-x... Peut-être ai-je fait une mauvaise manip'???

Merci d'avance pour vos avis, et bon dimanche!

envoie-leur un mail en expliquant ton problème, si ça ne se voit pas sur les fichiers numériques et que c'est sur seulement quelques photos, ça vient d'eux ;)

Citation de: ZeMust le 26 Sep 10 à 11:11
(je ne sais pas si je peux donner le nom)

si, donne le nom, ça permettra d'avoir un retour sur eux quand ils sont face à un problème ;)

Fil déplacer dans "Post traitement"  ;)


Peux-tu mettre le site dans le titre stp ;)

Oui, c'est ce que je me suis dit... Mais comme j'ai commandé des centaines de tirages déjà, et que c'est la 1ère fois...

Heu, en fait, j'hésitais à donner le nom car c'est l'un des partenaires du forum : Photobox.

Mais bon, je me permets quand même car c'est vraiment la 1ère fois que cela m'arrive, tant en tirages 10x15 qu'en livres photo.

Je ne sais pas si ça vaut la peine de leur en faire part, non pour avoir un quelconque geste commercial, mais pour qu'ils y remédient?

Bon, ça fait un peu maniaque comme ça , mais c'est quand même très visible, je n'ose imaginer sur un beau livre photo...

ce n'est pas parce que c'est un partenaire qu'il ne faut rien dire, au contraire, tu peux t'en servir sur ton mail: "je suis sur le forum PentaxOne avec qui vous êtes partenaire, j'ai exposé mon problème et on m'a conseillé de vous envoyer un mail"

s'ils ne sont pas couillons, ils vont te les ré-envoyer tes 3 photos pour ne pas se griller  ;)

En fait, c'est moins pour le coût que pour me rassurer : j'avais peur à un problème sur mon k-x...

Mais c'est vrai que je peux leur signaler, cela ne coûte rien, et si ça peut éviter ce genre de désagrément à d'autres... ;)

si ça avait été sur ton Kx, tu l'aurais vu sur ton écran aussi  ;)

Citation de: ZeMust le 26 Sep 10 à 11:11
J'ai récemment commandé des tirages 10x15 sur un site (je ne sais pas si je peux donner le nom) et me suis aperçue qu'il y avait, sur 3 photos, un "défaut" :
il apparaît, sur ces 3 photos, une sorte de "<" + foncé. A chaque fois, c'est sur le bleu du ciel, et toujours au même endroit.

Pourrais-tu nous poster une des photos en question (ou un lien)
Je pense, d'après ta description, qu'il ne s'agit pas d'un défaut d'impression, mais putôt d'une tache sur ton capteur     

En fait, j'avais regardé mes photos sur un mini-PC portable, et il vaudrait peut-être mieux que je regarde sur un écran + grand...

Je vais récupérer mon ordi et vous redis ça!

Si c'est le capteur à nettoyer, aïe aïe aïe...

Bonjour

Je suis Sophie du service client de Photobox.
Je viens de lire votre commentaire sur le forum à propos du sigle qui serait positionné sur certaines de vos photos.

Pourriez-vous SVP m'écrire à sophie@photobox.com en m'indiquant le mail de votre compte Photobox que je puisse investiguer?

Vous en remerciant par avance,


Sophie
Service Clients Photobox

Citation de: photobox le 27 Sep 10 à 11:49
Bonjour

Je suis Sophie du service client de Photobox.
Je viens de lire votre commentaire sur le forum à propos du sigle qui serait positionné sur certaines de vos photos.

Pourriez-vous SVP m'écrire à sophie@photobox.com en m'indiquant le mail de votre compte Photobox que je puisse investiguer?

Vous en remerciant par avance,


Sophie
Service Clients Photobox

merci Sophie de votre sérieux et de votre suivi de vos clients 

Merci Sophie  pour ce suivi 

ça fait sérieux, beau suivi commercial.

ça c'est du lourd, ça fait plaisir, sourtout que jusqu'a demain reste la promo un livre photo gratuit!
Il faut y aller!
Merci Sophie.

Bonjour à tous,

Tout d'abord je tiens à m'excuser pour mon absence du forum, je n'ai pas pu vous donner les suites de mon problème.

Un immense merci à Sophie de Photobox, et mea culpa : ce n'est pas un problème de tirage photo, mais bien une immonde poussière sur mon capteur...

(je vais évidemment modifier le titre du sujet, et encore toutes mes excuses à Photobox, envers qui je n'ai du coup aucune réclamation à formuler, mais merci Sophie de votre réactivité!)

Après visionnage des photos sur un écran + grand, le même "défaut" se retrouve... Seulement sur le ciel bleu, sur les autres photos cela se remarque assez peu.

J'ai effectué un nettoyage de capteur via la fonction dédiée du k-x, malheureusement la poussière est toujours là...

Ce qui est bizarre, c'est que j'ai fait le test du k-x de détection de poussière sur une feuille blanche, et il ne trouve aucune poussière...
Est-ce normal?

Enfin, j'ai vu des techniques sur le forum pour nettoyer soi-même son capteur, mais comme je ne me sens pas très à l'aise pour le faire, connaissez-vous un revendeur ou réparateur sur Nantes ou environs, qui fait cela sérieusement?
Savez-vous si cela coûte cher?

Je vous remercie pour vos conseils, et encore toutes mes excuses pour la remarque infondée sur Photobox...

(de plus, mon sujet n'est plus dans la bonne rubrique je pense, si un gentil modo passe par là... ;))

Salut !

Personnellement, j'utilise le kit de nettoyage capteur de Pentax (réf. : O-ICK1).
Il coûte entre 40 et 45€ (je l'ai d'ailleurs payé moins cher chez le Phox du coin que sur Internet, comme quoi) et fait très bien son travail.

Je m'en suis servi 2 fois déjà (en gros une fois par an), ça prend entre 5 et 10 minutes.

Il t'enlève aussi bien les poussières que les taches grasses.

Desmogone, bien content de son achat