Après le vol de mon appareil, voilà que je surf sur le net et entre autre sur le site d'un magasin Bruxellois bien connu.

Je trouve leur coté pro défendable mais de là à remettre ainsi en question la marque et le modèle que j'aime beaucoup.......

Ils sont un peux beaucoup Nokonistes, il faut le dire.
vous en pensez quoi???


Extrait du site:

Communiqué de Pentax :

C'est avec regret que nous vous informons que certains utilisateurs de K-5 pourraient rencontrer un problème de front focus et ce dans des conditions particulières de prise de vue en lumière artificielle uniquement.
Pentax est informé de ce défaut et met tout en œuvre pour trouver rapidement une solution efficace afin de résoudre ce problème.
Nous vous tiendrons bien évidement informés.

Communiqué Double You Shop :

Par mesure de prévention, Double You Shop préfère suspendre la vente du Penatx K-5 tant que Pentax n'aura  pas trouvé une solution à ce problème, connu depuis décembre 2010. En tant que spécialiste en appareil reflex, Wshop  ne peut conseiller à ses clients un appareil, dont le risque zéro de panne connue n'est pas garanti par le constructeur. Nos clients ont le droit d'attendre toutes les garanties de qualité et de fiabilité à l'achat d'un produit haut de gamme tel que nous a été présenté le Pentax K-5.


[edit=(Gin.net) Ce fil de discussion a été renommé et déplacé dans la rubrique appropriée][/edit]

Si tu étais vendeur, et connaissant les problèmes qui touchent les K-5, est-ce que toi, tu le conseillerais à tes clients ?

D'accord avec toi Gin.net mais j'éviterai de l'écrire, je le ferai oralement.

Là, c'est toute la marque qui s'en trouve pénalisée. On crierait "n'achetez pas Pentax, c'est de la daube" que ça aurait le même effet.

Sans prendre partie ni défendre personne, si ce problème est avéré et touche TOUS les boitiers, un tel comportement aura au moins l'avantage de, peut-être, faire bouger les choses.
Pour ma part, je n'ai toujours pas trouvé d'endroit éclairé en tungstène pour tester ce scrogneugneu de FF!! :)

D'accord avec Gin.net. Surtout que en tant que revendeurs ils doivent s'occuper des retours SAV (et apparemment ils ont pas envie).

Mais c'est vrai qu'il existe de meilleurs façons de le dire.
Pas très commercial en tout cas  

Ca me semble au contraire très commercial et ça ne me choque pas plus que ça.

Je trouve ceci en effet très commercial, il ne me viendrait pas à l'idée de vendre quoi que ce soit en ayant connaissance d'un vice caché !

Quant au sabotage de la marque ? qui aujourd'hui craque 1000 roros sans aller faire le tour des popotes sur le net ?

il y a bien un devoir d'information de la part du vendeur. C'est quand même son métier. Après l'acheteur achète en toute connaissance de cause. Malgré tout, le communiqué du magasin est un peu too much. Prévenir n'est pas jeter le discrédit. informer n'est pas dénigrer. Même si on peut être d'accord sur le fait qu'il n'est pas normal que le k5 ait été commercialisé avec autant de défauts dont une partie a été réglé par la mise à jour du firmware, il n'est pas normal d'informer de cette façon.
Je pense que le problème de tâches sur le capteur est plus grave parce que ça provoque un retour en sav. Le problème de focus est grave aussi mais pas pénalisant dans tous les cas et il est censé être réglé avec le prochain firmware.
Je ne sais pas comment ça se passe chez Nikon et Canon, mais il faut l'avouer que le K5 est sorti beaucoup trop vite quand on voit tout ça.

Oui ! d'accord avec toi Gin, et les avis des autres, mais OU ont ils vu  "un appareil, dont le risque zéro de panne connue n'est pas garanti par le constructeur"

Faudrait pas exagerer, je connais des D3s et Des Mark III qui malgré le retour régulier en SAV ne s'arrangent pas !! et pourtant réputé ces bestioles là !!!
donc ils pourraient en faire autant DIXIT: Nos clients ont le droit d'attendre toutes les garanties de qualité et de fiabilité à l'achat d'un produit haut de gamme tel que nous a été présenté le Pentax K-5."

pour les autres...

Bon pour terminer je voulais pas en faire un plat, mais j'ai été surpris par le ton super serieux et je voulais votre avis.

Mon avis :

Double You Shop est un magasin bien implanté qui pousse Canon et Nikon au détriment des autres marques !

J'ai voulu bénéficier du "pseudo cashback" belge chez eux et suis allé les voir : beaucoup de matériel Canikon, beaucoup moins des autres marques, et comme partout très peu de Pentax (c'est encore plus vrai en Belgique où la marque est très peu présente et vendue, ce qui s'explique notamment par l'immobilisme de l'importateur Pentax au Benelux; les parts de marché de Pentax en Belgique doivent être 3 à 5 fois moindre qu'en France).
Pour le "cashback", je n'en ai pas bénéficié, sachant que le prix qu'ils annoncaient tenait déjà compte de la réduction, mais ce point n'était mentionné nulle part => pas sérieux du tout ! Ils ont adapté leur site internet suite à ma visite (pour préciser que la réduction était déjà déduite) ... 
Et pour la petite histoire, les K-5 étaient (et ça ne s'est pas amélioré) en vente en France moins cher avant cashback qu'en Belgique après réduction J'ai donc fait 300 km pour aller l'acheter en France, sans cashback et avec 4 ans de garantie.

Lors de ma visite chez Double You Shop , j'ai posé la question de savoir si le K-5 se vendait bien, le vendeur m'a regardé de travers comme si je tombais de la lune et sa réponse a été très claire : ils en vendaient très peu et uniqument sur demande ...

Par rapport au message sur leur site, Pentax pourrait les poursuivre pour ce fait, mais encore une fois vu l'immobilisme de l'importateur belge, il y a peu de chance qu'il y ait des conséquences pour Double You Shop...
Par contre, pour Pentax, c'est très négatif et je doute très fortement que Double You en ferait de même pour les problèmes avérés des APN Canikon (ici, ils s'en foutent, ça représentent 2 ou 3 % de leurs ventes) 

Ils n'ont peut-être pas envie de devenir une annexe du SAV Pentax.....mais comme le souligne Moulagofr ils ne risquent pas d'être débordés !

En attendant, double you a modifié son message .... et c'est un signe de plus de la faillite de Pentax en Belgique, dû à l'inaction et l'incapacité à développer quoique ce soit de l'importateur/distributeur au Benelux  

Je précise, pour que ce soit bien clair, que j'ai également eu ce genre de réaction en décembre/janvier auprès de Mediamarkt, la chaîne bien connue qui distribuait Pentax dans ses filiales et qui a cessé de le faire dans plusieurs, car, faute d'actions et de publicités de l'importateur/distributeur, le matériel photo Pentax ne se vend plus en Belgique et Mediamarkt était obligé de liquider ses stocks à vil prix (d'où conséquence, pas de K-5 ou de K-r, uniquement du K-7 et du K-x invendus)  

CitationComme suite aux différends problèmes techniques et de distributions, rencontrés avec Pentax, Double You Shop préfère retirer de son assortiment la gamme des reflex Pentax.
Les garanties de service et de fiabilité ne correspondent plus à nos attentes. En tant que spécialiste de la photographie reflex, nous ne pouvons plus conseiller Pentax à nos clients.
Bien entendu nous continuerons à assumer le service pour les appareils vendus par nos soins, ainsi que la livraison des accessoires et optiques.
Nous liquidons donc notre stock, mais préférons avertir nos clients de la réalité de la situation.

Je vais donc aller regarder s'il y a des affaires à faire, mais ça m'étonnerait  



Et donc, pour répondre à la question d'ouverture :  non, ce n'est pas un sabotage de la marque de la part de W, c'est l'importateur qui saborde la marque ...

Il faudrait que tu fasses remonter ça chez Pentax, c'est inadmissible.

Qu'il le fasse, ok mais qu'il le dise est franchement ignoble. Le problème du K5 est généralisé à l'ensemble de la marque. C'est jeter un discrédit sur toute une marque alors que le problème ne touche, d'après ce que j'ai pu voir sur P1, qu'un modèle et qu'une série dans ce modèle.

Le problème est plus l'importateur au Benelux que la marque elle-même

Et je suis loin d'être le seul à le penser, on en parle en anglais et en néerlandais sur différents forums Pentax, dont les plus connus !

  ça me coupe la chique ! je dois faire quoi moi maintenant?

J'avais un K5 sans problèmes de taches, de FF/BF une machine fantastique, dois-je aller acheter ça en France pour avoir un service à la clientèle qui se doit?
Ou quoi? quitter la marque pour acheter un Canikon? qui coutera le double et pas forcement mieux?!!!

Je vais aller rechercher mon ancien K20 chez campion et le sauver de la honte qu'il doit avoir de porter le nom de Pentax, il me rendra encore bien des services.

Si ton K-5 est en bon état et te donne satisfaction, pourquoi t'inquiéter ?

HS ON:

Il a été volé à mon domicile pendant la nuit la semaine dernière, voilà pourquoi! je surf sur la toile pour un nouveau boitier.

HS OFF

Ironie du sort la v1.03 vient de sortir corrigeant ce problème...

Bonjour,
Pour les belges (ainsi que pour nos amis français qui aiment se déplacer d'ailleurs) il y a toujours http://shop.fotorubens.be/ en Flandre pas loin d'Anvers ainsi que Photo galerie à Liège ( http://www.photogalerie.com ) et un indépendant à Liège égale ment qui lui ne vend et ne jure que par Pentax ( Verdin E. S.P.R.L.    Rue de l'Université 21    4000    Liège    04 223 34 26).
Pour ma part j'ai acheté mon KX chez Double you; à l'époque j'hésitais entre le K7 le Kx ou éventuellement un D90!! et jamais le vendeur n'a voulu m'influencer. Lorsque je me suis décidé pour le KX en double Kit le 55-200 n'était plus disponible; j'ai expliqué que je venais de Liège (200 km aller-retour) et que çà m'ennuierait beaucoup de refaire le déplacement la semaine suivante alors que l'on m'avait confirmé la disponibilité...il m'ont proposé le 55-300 pratiquement au même prix ce que j'avais trouvé sympa!!! Par la suite j'ai eu des problèmes avec les accus (problèmes connus de tous) et le suivi a été sérieux tout en étant dépendant de l'importateur qui lui par contre ....Maintenant il est vrai qu'ils sont plus loquaces et plus accueillants chez Photo galerie mais il y avait 170 € de différence en faveur de Doubleyou !!!!
Surfant également sur les forums-Pentax je dois avouer que j'ai du mal à faire évoluer mon parc d'optique et éventuellement l'achat d'un second boitier et ce malgré l'encouragement d'un vendeur de chez Photogalerie rencontré au Festival photo de Namur et qui estimait que Pentax était aussi bon que Canon Nikon ou Sony et ce K7 compris !!!!

Citation de: Gin.net le 09 Mar 11 à 15:30
Si tu étais vendeur, et connaissant les problèmes qui touchent les K-5, est-ce que toi, tu le conseillerais à tes clients ?

Perso je ne le cacherai pas aux acheteurs c'est certain mais de la à faire une campagne de ce genre... ils ont mal choisi leurs termes, d'autant que leur "zero défaut", si on pousse un peu, n'est applicable à AUCUN autre appareil, quelle que soit la marque, leur communiqué est juste du troll anti Pentax, et je serai bien étonné qu'il aient mis cette info en ligne en ayan vendu des K5 avant, ils ne font que s'en laver les mains avec leur "oh c'est pas nous c'est Pentax les gars !". Il ne faut pas exagerer, le K5 reste une pure merveille et on ne peut pas le descendre pour des problèmes de jeunesse que d'autres Canikon subissent certainement également. D'ailleurs le firmware 1.03 vient d'arriver, à tester donc.